Proceso de atención de reclamos

Etapa 3: Mediación Tercerizada (convenio con el Centro de Arbitraje y Mediación Paraguay -CAMP-)

Si las posiciones son muy contrapuestas y la DCF no logra el acuerdo de las partes con su gestión conciliadora, se podrá pasar a la tercera etapa de la mediación, donde podrá llamarse a Audiencia de conciliación (documentada en Acta) con presencia de las partes y el Mediador.

Si no se llegare a ningún acuerdo, el Mediador emitirá un dictamen técnico final que será comunicada a las partes. El cliente puede recurrir a otras instancias.